Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 47win

1 Điều 1 – Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" / "47win" — chỉ toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp tại tên miền 47win.club, bao gồm giao diện web, ứng dụng di động (nếu có) và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" — bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 47win.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống 47win, gắn liền với một địa chỉ email và thông tin định danh duy nhất.
• "Số dư" — tổng tiền thực và tiền thưởng khả dụng hiển thị trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng.

Các điều khoản này áp dụng toàn bộ cho mọi người dùng truy cập 47win từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ bất kỳ quốc gia nào mà 47win không bị cấm hoạt động.

2 Điều 2 – Điều kiện đăng ký tài khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ 47win, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống.
• Chỉ đăng ký đúng một (01) tài khoản trên toàn hệ thống. Tuyệt đối không được tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ danh nghĩa nào, kể cả khi tài khoản cũ đã bị khóa.
• Không là nhân viên hoặc người thân trực hệ của nhân viên đang làm việc tại 47win.
• Tự nguyện chấp nhận toàn bộ rủi ro tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Không sử dụng dịch vụ proxy, VPN ẩn danh hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm che giấu vị trí địa lý thực tế.

47win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào. Tài khoản không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất thủ tục.

3 Điều 3 – Quyền và nghĩa vụ người dùng

Quyền lợi của người dùng:

• Truy cập đầy đủ các sản phẩm giải trí hợp lệ trên nền tảng 47win sau khi hoàn tất đăng ký.
• Nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và chương trình VIP theo điều kiện công bố.
• Yêu cầu rút tiền trong số dư khả dụng (đã hoàn thành vòng cược nếu có) bất kỳ lúc nào.
• Phản ánh, khiếu nại và được hỗ trợ giải quyết tranh chấp một cách công bằng, minh bạch.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Bảo mật thông tin đăng nhập — mật khẩu, mã OTP — và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho 47win nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tuân thủ toàn bộ quy định tại tài liệu này và các chính sách bổ sung được công bố trên website.

4 Điều 4 – Quy định đặt cược

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống đều không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau đó, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi 47win.
• 47win có quyền hủy cược hoặc điều chỉnh kết quả nếu phát hiện lỗi dữ liệu, gian lận, thao túng kết quả hoặc sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kèo.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình cược được hiển thị trực tiếp tại giao diện trước khi người dùng xác nhận đặt cược.
• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nguồn cung cấp kết quả đã được 47win phê duyệt — không dựa trên bất kỳ nguồn thứ ba nào khác.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối internet trong lúc đặt cược, 47win khuyến nghị người dùng kiểm tra lại lịch sử cược để xác nhận trạng thái lệnh.
• Đối với các trận đấu bị hoãn, hủy hoặc bị dừng do sự cố ngoài tầm kiểm soát, 47win sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc xử lý cược theo quy tắc của từng sản phẩm cụ thể.

5 Điều 5 – Nạp tiền và rút tiền

47win hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

• Nạp tiền: Được xử lý tự động và thường phản ánh vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch hoàn tất ở phía ngân hàng hoặc ví điện tử. Mọi khoản nạp phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền trùng khớp với thông tin đã đăng ký. Thời gian xử lý thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy kênh thanh toán.
• Mức rút tối thiểu, tối đa và phí (nếu có) được niêm yết rõ tại trang thanh toán trong tài khoản người dùng.
• 47win có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn nhằm bảo vệ an toàn tài khoản.
• Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu rửa tiền sẽ bị đình chỉ và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

6 Điều 6 – Chương trình khuyến mãi

47win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi tại Việt Nam. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng được công bố rõ ràng tại trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ vòng cược yêu cầu trong thời hạn hiệu lực của chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một (01) lần, trừ trường hợp chương trình được công bố là định kỳ hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư liên quan cùng khóa tài khoản vĩnh viễn.
• 47win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, tuy nhiên sẽ tôn trọng quyền lợi của người dùng đã tham gia trước thời điểm thay đổi.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — chỉ có thể sử dụng để đặt cược hợp lệ trên nền tảng.

7 Điều 7 – Hành vi bị cấm

Nghiêm cấm người dùng thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 47win:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp nhằm can thiệp vào kết quả cược hoặc hệ thống của 47win.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính — mọi lợi nhuận từ hành vi này sẽ bị thu hồi.
• Tham gia vào các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng.
• Thực hiện hành vi arbitrage cược (đặt cược đối lập trên cùng sự kiện) hoặc gian lận khuyến mãi có tổ chức.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của 47win.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

8 Điều 8 – Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

47win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào tại tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm nêu tại Điều 7.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định sau khi được yêu cầu.
• Cung cấp tài liệu xác minh giả mạo hoặc thông tin không nhất quán trong quá trình xác minh.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Hệ quả khi tài khoản bị đình chỉ / chấm dứt do vi phạm:

• Toàn bộ số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu ngay lập tức.
• Số dư tiền thực sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra — tùy mức độ vi phạm.
• 47win bảo lưu quyền kiện dân sự hoặc báo cơ quan chức năng đối với các vi phạm nghiêm trọng gây thiệt hại tài chính cho nền tảng.

Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua email [email protected]. Mọi khiếu nại sẽ được xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.

9 Điều 9 – Giới hạn trách nhiệm

47win nỗ lực duy trì hoạt động ổn định và an toàn nhất có thể, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động hoàn toàn không gián đoạn trong mọi tình huống. Cụ thể:

• 47win không chịu trách nhiệm về thiệt hại tài chính phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi đường truyền internet, sự cố máy chủ của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hoặc tấn công mạng bất khả kháng.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cược của bản thân. Cá cược mang tính chất rủi ro — 47win khôngđảm bảo người dùng sẽ có lợi nhuận từ bất kỳ hoạt động cược nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc số dư không chính xác do sự cố hệ thống, 47win có quyền điều chỉnh lại số liệu về giá trị đúng và thông báo cho người dùng liên quan.
• 47win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng.
• Tổng mức bồi thường tối đa mà 47win có thể chịu trách nhiệm — trong bất kỳ trường hợp nào — không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

10 Điều 10 – Thay đổi điều khoản

47win bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào.

• Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên trang Điều khoản & Điều kiện tại website 47win.club, kèm theo ngày có hiệu lực rõ ràng.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 47win sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận toàn bộ nội dung đã được cập nhật.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.